Ürün İade ve Değişim Şartları:

Alıcı malı teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim nedeni keyfi durumlar ise bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır. Fakat üründe Satıcı’dan kaynaklı hatalı ürün durumu söz konusu ise bedel Satıcı tarafından karşılanmalıdır.

Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.

Satın alınan ürüne ait alıcı tarafından değişim talebi var ise; ürünlerin satıcı firma tarafından gönderildiği şekilde yeni bir balonlu patpata sarılarak gönderilmesi ve gönderilmeden önce ürüne ait fotoğrafların açık ve net bir şekilde çekilip satıcıya iletilmesi ve ürünlerin zarar görmediğini, satıcının gönderdiği şekilde iletildiğini bildirmek zorundadır.  

Değişim istenen ürünlerin tekrar satıcıya iletilmesi ve değişim sonrası müşteriye iletilmesi sürecinde kargo ücreti alıcıdan tahsil edilecektir.

Alıcının cayma hakkını kullanması halinde satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir.

Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. 

Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 7 gündür. Bu süre içerisinde, ambalajı ürünün zarar göreceği şekilde açılmış olan  ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile faturası ile birlikte yapılmalıdır.

Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. 

ÜRÜN İADESİ NASIL YAPILMALI ?

Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir.

Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, satıcı tarafından müşteriye iletilir.

Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla (Yurtiçi Kargo) satıcıya ulaştırmalıdır.

Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır.

Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.